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永利皇宫463娱乐网址承德公司员工优异服务暖人心 旅客感动送锦旗

2018年5月16日,永利皇宫463娱乐网址承德公司知名航空项目客服收到了一面红底金字的锦旗,代表着旅客韩先生对我司航空客服的真情服务表示由衷的肯定和诚挚的谢意。

今年5月1日,旅客韩先生致电我司航空项目热线,反应积分兑换礼品的问题,要求客服人员协助处理,为尽快切实解决韩先生的问题,仇春雪、殷明哲、李新月等三名客服连续多次跟踪回拨旅客,一个电话又一个电话,一天下来当班客服都没有接通,下班后紧接着就交接另一名客服继续联系,因旅客在国外不方便接听电话,始终未能接通。直到5月4日,旅客韩先生回国后三名客服积极联系,圆满解决了相关问题,并被客服人员这种热心、耐心、细心以及全力为其解决问题的态度和坚持不懈的精神所深深打动,表示将继续选择乘坐所属航司飞机出行,对三名客服进行表扬并寄送锦旗。

仇春雪等三人有着过硬的业务本领和高度的责任心,在日常工作当中,他们总是为一线员工排忧解难,作为管理岗的他们,带出了一批又一批的优秀员工,像他们这样的优秀管理,航空项目还有很多很多。他们始终抱着“客户需求无小事”的态度,本着以“呼叫世界,温暖人心,让服务变得更完美”服务宗旨,秉承“热心、诚心、贴心、舒心、入心”的服务理念切实贯彻到实际工作当中,以优异的服务品质得到了客户的高度认可和赞扬。

锦旗上“至真至诚,始终不渝”熠熠生辉的字迹,既是鼓励,又是鞭策,员工们纷纷表示:要以此为榜样,再接再厉,持续发扬“以客为尊”的精神,在今后工作中再创佳绩!
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